📙 Uma história de eliminação de ruído

Resumo comentado de “Protocolo de avaliações mediadoras”, capítulo 25 de “Ruído: Porque tomamos más decisões e como podemos evitá-lo”.

Sempre que concordam comigo, sinto que devo estar errado.
— Oscar Wilde

OK, tudo muito legal, tudo muito bonito, ruído isso, viés aquilo, mas… e na prática? Como tomar decisões melhores? Onde está o famigerado caso de uso?

Para fechar a parte cinco, vamos ver o “protocolo de avaliações mediadoras” em prática em uma história fictícia de uma empresa chamada Mapco analisando se deve comprar outra, a Roadco. Daniel Kahneman e Olivier Sibony descreveram este protocolo pela primeira vez em 2019, num artigo da MIT Sloan Management Review assinado também por Dan Lovallo, professor de estratégia da Universidade de Sydney. O método se apoia numa analogia herdada da entrevista estruturada que vimos no capítulo passado e diz que “opções são como candidatos”. A história é estilizada e simplificada, os autores admitem, uma colagem de vários casos reais condensados numa empresa só. Joan Morrison, a CEO da Mapco, abre a reunião do comitê estratégico pegando os diretores de surpresa.

“Quero sugerir um novo procedimento para a reunião em que decidiremos sobre a compra da Roadco. O nome é pouco atraente, protocolo de avaliações mediadoras, mas a ideia, na verdade, é bastante simples. Ela se inspira na semelhança entre avaliações de opções estratégicas e avaliações de candidatos a emprego.”