📙 Deixe a ideia descansar
Resumo comentado de "RuÃdo de ocasião", capÃtulo 7 de "RuÃdo: Porque tomamos más decisões e como podemos evitá-lo".
A mente pode ser um instrumento de medição, mas jamais será perfeito.
No capÃtulo passado, Daniel Kahneman, Olivier Sibony e Cass Sunstein abriram o ruÃdo de sistema em duas peças, ruÃdo de nÃvel e ruÃdo de padrão. Sobrou um pedaço para este capÃtulo. Parte do que parecia padrão estável é, na verdade, oscilação dentro da mesma pessoa, de uma ocasião para outra. O nome dessa fatia é ruÃdo de ocasião, e ele desfaz a fantasia mais consoladora sobre julgamento profissional, a de que o especialista certo, calmo e de boa-fé, decidiria a mesma coisa do mesmo jeito sempre.
Ninguém espera que um jogador da NBA acerte 100% dos lances livres. Stephen Curry, o melhor cobrador da história, tem 91% de aproveitamento. Shaquille O’Neal não chegou a 53% na carreira. O corpo do atleta oscila o dia inteiro, batimento cardÃaco, pressão, tremor, o carinho da torcida, e o arremesso oscila junto. Achar estranho que a cabeça oscile no mesmo passo, na hora de julgar, é só uma autoimagem mais generosa do que merece.
Num concurso importante de vinhos nos EUA, quando os enólogos provam o mesmo vinho duas vezes, as notas coincidem em apenas 18% dos casos (normalmente nos vinhos inegavelmente horrÃveis). Um perito forense pode olhar a mesma impressão digital semanas depois e mudar a conclusão. Um desenvolvedor de software estima a mesma tarefa de duas formas diferentes em momentos distintos. O médico apresentado duas vezes ao mesmo caso emite diagnósticos diferentes.
Assim como um jogador de basquete nunca arremessa a bola da mesma maneira duas vezes, nem sempre elaboramos julgamentos idênticos quando confrontados com os mesmos fatos em ocasiões diversas.
A consequência prática é que escolher um especialista também sorteia o estado mental dele no dia. Os autores chamam isso de uma segunda loteria. A primeira sorteia o juiz, o médico, o perito. A segunda sorteia o humor, o cansaço, a sequência de casos da manhã, o calor da sala. Você nunca encontra a resposta única do profissional. Encontra a resposta dele naquela ocasião.
